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  • 汽車保險理賠基本流程
  • 洛陽汽車網  消息來源:東營汽車網  作者:張伊丹  日期:2013年7月10日 搜狐微博
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       汽車保險理陪方法及流程


      (1)報案方式:電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。


      (2)保險事故發生后,應在24小時之內通知派出所或者刑警隊,在48小時內通知保險公司。

     

      (3)理賠周期:被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起,3個月內不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款,即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償的事故時,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘,或將車開到保險公司報案、驗車。


      汽車保險理賠的基本流程


      出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外,還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場,保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。


      車主在理賠時的基本流程:


      (1)出示保險單證。
      (2)出示行駛證。
      (3)出示駕駛證。
      (4)出示被保險人身份證。
      (5)出示保險單。
      (6)填寫出險報案表。
      (7)詳細填寫出險經過。
      (8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。
      (9)檢查車輛外觀,拍照定損。
      (10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。
      (11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。
      (12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
      (13)交付維修站修理。
      (14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。
      (15)車主簽字認可。
      (16)車主將車輛交于維修站維修。


      以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨,車主一定要注意做好前期工作,避免事后理賠時麻煩被動。


      其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失,應及時通知保險公司,由保險公司進行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞,應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗,確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后,在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。


      提醒車主在出現交通事故后不應該出現兩個極端:(1)在發生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費時間,寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上。結果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當發生交通事故時,不要私了,更不能忍氣吞聲。(2)哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間,又增加了自己的理賠率,因為保險公司每年根據車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例,太平洋公司規定:被保險車輛出險3次后,保險公司將從第4次事故起,每增加一次保險事故,則在條款規定的免賠基礎上增加5%免賠率,在一年內該項免賠增加15%。由此看來,那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。

     

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    洛陽汽車網】編輯部

     

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